Политика возврата средств tuulirae.com

Дата последнего обновления: 15 мая 2024 г.

В tuulirae.com мы стремимся предоставить высококачественные услуги и поддерживать удовлетворенность клиентов. В случае возникновения вопросов, связанных с возвратом средств, ознакомьтесь с нашей политикой ниже.

1. Принципы политики возврата

Настоящая Политика возврата применяется ко всем услугам, предлагаемым tuulirae.com (далее "Сайт", "мы", "нас", "наш"). Мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и стремимся к справедливому и прозрачному подходу при рассмотрении запросов на возврат.

2. Услуги и сроки возврата

2.1. Консультационные услуги (единичные сессии)

Если вы отменяете консультацию более чем за 24 часа до назначенного времени, вам может быть предложено полное возмещение или перенос сессии.
При отмене менее чем за 24 часа до начала сессии или неявке на консультацию, возврат средств может быть осуществлен частично, учитывая затраты на подготовку и потерянное время специалиста, либо не осуществляться вовсе. Решение принимается индивидуально.

2.2. Индивидуальные программы и длительное сопровождение

Возврат средств за индивидуальные программы и длительное сопровождение рассматривается индивидуально и зависит от факта начала предоставления услуг и объема уже оказанных услуг.
Если вы решаете прекратить участие в программе до ее старта, может быть осуществлен полный возврат за вычетом административных сборов (если таковые предусмотрены условиями конкретной программы).
Если услуги по программе уже были частично оказаны, возврат осуществляется за неиспользованную часть программы, с учетом стоимости уже оказанных услуг и возможных компенсаций за потерянные выгоды или подготовку материалов. Расчет производится пропорционально фактически оказанным услугам.
Окончательное решение о сумме возврата принимается после анализа фактически предоставленных материалов и проведенных сессий.

2.3. Обучающие материалы и цифровые продукты

В случае приобретения обучающих материалов, таких как электронные книги, шаблоны или доступ к онлайн-курсам с мгновенным доступом к контенту, возврат средств, как правило, не предусмотрен после предоставления доступа, поскольку такая продукция не подлежит "возврату" в традиционном смысле.
Исключения могут быть сделаны в случаях технической неисправности продукта, невозможности доступа по нашей вине, или если продукт оказался существенно не соответствующим описанию. В таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами для урегулирования ситуации.

3. Процесс запроса на возврат

Для запроса на возврат средств, пожалуйста, отправьте официальное письмо на наш электронный адрес info@tuulirae.com, указав следующие данные:

Полное имя и фамилия.
Контактные данные (email, телефон).
Название приобретенной услуги или продукта.
Дата покупки.
Подробное описание причины запроса на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения и сообщим о принятом решении, а также о сроках и условиях возврата средств.

4. Способ возврата средств

Возврат средств, если он одобрен, будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата (например, на банковскую карту или банковский счет). Сроки зачисления могут зависеть от банковских процедур.

5. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@tuulirae.com

Телефон: +7 705 336 92 06